ベトナム・ハノイにてスマートフォンゲームのカスタマーサポートリーダーを募集。メールサポート業務を担当するベトナム人スタッフのマネジメントを中心に、品質・工数・収支管理、クライアント対応、新規案件の立ち上げなどチーム運営全般を担当いただきます。語学不問のため、海外勤務未経験の方でも挑戦しやすく、ゲーム業界やBPO業界でのマネジメント経験を積むことが可能です。
ソフトウェア・ゲームのテストおよび BPO サービス
<職種>
カスタマーサポートリーダー
＜業務＞
スマートフォンゲームのメールサポートを担当するカスタマーサポートチームのリーダーとして、以下業務を担当。
・ベトナム⼈スタッフへの業務指⽰、進捗管理
・担当案件の品質・⼯数・収⽀管理
・クライアント対応
・スタッフの採⽤および⼈事評価
・新規案件の⽴ち上げ、業務レクチャー
・業務環境（ハード／ソフト）の管理
<経験>
カスタマーサポート/接客または営業経験（年数不問）
<語学>
不問
ハノイ
<給与>
月給 1,500〜1,900USD（額面）
＜賞与＞
年2回
＜昇給＞
年2回
・⽇本への⼀時帰国航空券
・ベトナムへの渡航費⽤（国外にお住まいの⽅）
・医療保険
・労働ビザ代、労働許可証、レジデンスカード申請費用
・その他ベトナム法律に準ずる
8:00～17:00
＊変更あり
＜休日＞
土曜、日曜、祝日
